🔐 Politica de protecție a datelor personale

🗓️ Ultima actualizare: IULIE 2024

Vă mulțumim pentru utilizarea site-ului nostru. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre.

Informații Colectate

Pentru a vă oferi serviciile noastre de comercializare de sejururi și circuite, Blanche Mode Srl poate colecta următoarele tipuri de informații:

  • Informații de identificare personală: Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon și alte informații de contact pe care le furnizați în mod voluntar atunci când creați un cont, solicitați o ofertă, plasați o comandă sau vă abonați la newsletter-ul nostru. Aceste informații ne permit să vă contactăm pentru a răspunde solicitărilor sau pentru a vă oferi serviciile solicitate.
  • Informații despre companie: Dacă reprezentați o afacere, putem colecta detalii despre compania dumneavoastră, cum ar fi numele firmei, industria în care activați și detaliile de contact ale companiei, care ne ajută să personalizăm și să îmbunătățim serviciile oferite.
  • Informații tehnice: Informații despre dispozitivele și modalitățile prin care accesați site-ul nostru, inclusiv tipul de dispozitiv, sistemul de operare, browserul, setările regionale și de limbă, adresa IP, cookie-uri, pixeli, beaconi și alte tehnologii similare utilizate pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră, a măsura eficacitatea campaniilor noastre publicitare și a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului.
  • Informații despre interacțiuni: Detalii despre cum interacționați cu site-ul, cum ar fi paginile vizitate, durata vizitelor, linkurile pe care faceți clic și orice alte acțiuni efectuate pe site. Aceste informații ne ajută să înțelegem preferințele dumneavoastră și să îmbunătățim continuu conținutul și funcționalitățile site-ului.
  • Informații despre sejururi și comenzi: Detalii despre sejururile, vacanțele și city break-urile solicitate sau achiziționate, inclusiv destinația, perioada de ședere, preferințele de cazare, numărul de persoane și alte aspecte relevante. Utilizăm aceste informații pentru a evalua cerințele și pentru a vă furniza un răspuns sau o ofertă personalizată.
  • Informații financiare și de plată: Datele necesare pentru procesarea plăților, inclusiv numărul de card, data expirării și codul de securitate, sunt colectate și procesate direct de către procesatorii noștri de plăți securizați, conform standardelor PCI DSS, și nu sunt stocate pe serverele noastre.

Utilizarea Informațiilor

Informațiile colectate de Blanche Mode Srl sunt folosite în diverse scopuri, toate având ca finalitate îmbunătățirea serviciilor oferite, asigurarea unei experiențe de utilizator optimizate și conformarea cu cerințele legale. Iată câteva moduri specifice în care utilizăm aceste date:

  • Pentru a furniza și personaliza serviciile: Utilizăm informațiile personale pentru a răspunde solicitărilor dvs. de servicii, cum ar fi procesarea comenzilor de sejururi și circuite, răspunderea la cereri de oferte și gestionarea contului dvs. de utilizator. Personalizarea se extinde la comunicările trimise, asigurându-ne că informațiile pe care vi le oferim sunt relevante pentru nevoile și interesele dvs.
  • Pentru comunicare: Folosim informațiile de contact pentru a comunica cu dvs. despre orice aspecte legate de serviciile noastre, cum ar fi confirmarea comenzilor, notificarea despre modificările serviciilor sau a politicilor, și pentru a vă trimite actualizări sau informații despre produsele și promoțiile noastre.
  • Pentru îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor: Analizăm informațiile de utilizare pentru a înțelege cum utilizatorii interacționează cu site-ul nostru. Aceasta ne ajută să identificăm unde putem face îmbunătățiri și să dezvoltăm funcționalități noi care să răspundă mai bine nevoilor clienților.
  • Pentru asistență client: Utilizăm informațiile pentru a oferi suport clienților, răspunzând la întrebări, rezolvând problemele și oferind asistență tehnică sau informații necesare.
  • Pentru securitate și prevenirea fraudelor: Informațiile pot fi folosite pentru a detecta și preveni activități frauduloase sau abuzuri ale serviciilor noastre, protejând atât interesele companiei cât și pe cele ale utilizatorilor.
  • Pentru marketing și promovare: Cu consimțământul dvs., putem folosi informațiile personale pentru a vă trimite materiale de marketing personalizate, oferte și promoții care pot fi de interes pentru dvs. Acest lucru ne ajută să vă oferim informații despre produse și servicii care vă pot aduce valoare adăugată.
  • Pentru a respecta cerințele legale: Utilizăm datele personale colectate pentru a ne conforma cu legislația aplicabilă, inclusiv răspunderea la solicitările legale de la autoritățile publice.

Divulgarea Informațiilor

Blanche Mode Srl tratează informațiile personale cu cea mai mare seriozitate și confidențialitate. Informațiile dumneavoastră personale nu sunt vândute, schimbate sau închiriate altor companii sau entități externe fără consimțământul explicit al dumneavoastră, cu excepția cazurilor necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate sau când este necesară respectarea obligațiilor legale.

Cum și când putem divulga informațiile dumneavoastră:

  • Parteneri și furnizori de servicii: Colaborăm cu diferiți parteneri și furnizori de servicii pentru a ne sprijini în operațiuni, cum ar fi companii de logistică, furnizori de software sau agenții de marketing. Acești parteneri pot avea acces la datele dumneavoastră personale numai în măsura necesară pentru a efectua sarcinile contractate și sunt obligați să le protejeze și să le utilizeze exclusiv pentru scopurile convenite.
  • Tranziții corporative: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile personale pot fi transferate ca parte a portofoliului de active. Într-un astfel de eveniment, vă vom notifica prin e-mail și/sau printr-un anunț vizibil pe site-ul nostru despre orice schimbare în proprietate sau utilizări ale datelor dumneavoastră personale, precum și despre alegerile pe care le puteți face în legătură cu informațiile dumneavoastră.
  • Cerințe legale: Putem divulga informațiile personale când legea ne impune acest lucru, în contextul unui proces judiciar, la cererea autorităților guvernamentale sau când considerăm că divulgarea este necesară sau adecvată pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Blanche Mode Srl, clienților noștri sau altor persoane.
  • Cu consimțământul dumneavoastră: În alte situații, vom cere consimțământul dumneavoastră explicit înainte de a împărtăși informațiile dumneavoastră personale cu alte părți terțe.

Informații agregate și anonime: În scopuri de analiză și optimizare a serviciilor, putem folosi și divulga informații care nu vă identifică personal (date agregate sau anonime) intern sau către terți pentru cercetare sau alte scopuri. Aceste informații nu vă vor identifica direct ca individ.

Securitatea Informațiilor

Blanche Mode Srl recunoaște importanța securității datelor dumneavoastră personale și implementează măsuri de securitate robuste pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate. Iată câteva dintre măsurile de securitate pe care le aplicăm:

  • Criptarea datelor: Utilizăm tehnologii de criptare standard în industrie, cum ar fi SSL/TLS, pentru a cripta informațiile sensibile transmise între dispozitivele dumneavoastră și platformele noastre. Aceasta asigură că datele personale sunt protejate împotriva interceptărilor neautorizate atunci când sunt transmise pe internet.
  • Securitatea serverului: Datele sunt stocate pe servere securizate, protejate prin firewall-uri avansate și sisteme de detectare a intruziunilor pentru a preveni accesul neautorizat.
  • Controlul accesului: Accesul la datele personale este strict limitat la angajații și contractorii care au nevoie să cunoască aceste informații pentru a-și desfășura funcțiile. Personalul nostru este instruit în privința importanței confidențialității și securității informațiilor și este obligat să respecte politicile noastre stricte.
  • Audituri de securitate: Efectuăm audituri de securitate regulate pentru a evalua și îmbunătăți măsurile noastre de securitate. Aceste audituri ne ajută să identificăm și să remediem posibile vulnerabilități în sistemele noastre.
  • Proceduri în caz de încălcare a securității: Avem proceduri bine stabilite pentru a gestiona incidentele de securitate. În cazul unei încălcări a datelor, avem mecanisme pentru a investiga incidentul, a limita daunele și a notifica persoanele afectate și autoritățile de reglementare, conform legislației în vigoare.
  • Eliminarea datelor: Ne asigurăm că datele personale nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Implementăm politici de ștergere a datelor pentru a distruge sau anonimiza informațiile personale atunci când nu mai sunt necesare.

Module Cookie și Tehnologii Similare

Site-ul nostru poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru a colecta și a stoca anumite informații. Acestea ne ajută să vă recunoaștem și să vă personalizăm experiența pe site.

Drepturile Utilizatorilor

Blanche Mode Srl respectă drepturile dumneavoastră conferite de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și vă oferă controlul asupra informațiilor personale pe care le deținem:

  • Dreptul la acces: Aveți dreptul să solicitați o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să aflați cum le utilizăm.
  • Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea sau completarea datelor care nu sunt exacte sau complete.
  • Dreptul la ștergere: Puteți cere să ștergem datele personale atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când retrageți consimțământul pe care l-ați acordat.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor personale în anumite circumstanțe, de exemplu, când contestați exactitatea datelor sau când prelucrarea este ilegală.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți cere să vă furnizăm datele într-un format structurat, folosit în mod obișnuit și care poate fi citit automat, sau să le transferăm direct către un alt operator, dacă este tehnic fezabil.
  • Dreptul la opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor personale când aceasta se bazează pe un interes legitim sau se realizează în scopuri de marketing direct.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate în această politică. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Blanche Mode Srl își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate la orice moment pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau schimbările în legislația aplicabilă. Toate modificările vor fi postate pe acest site și, dacă modificările sunt substanțiale, vom oferi o notificare mai vizibilă, inclusiv, pentru anumite servicii, notificare prin e-mail.

  • Validitatea modificărilor: Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Utilizarea continuă a site-ului și a serviciilor noastre după aceste modificări constituie acceptarea de către dumneavoastră a noii versiuni a politicii de confidențialitate.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru cele mai recente informații privind practicile noastre de confidențialitate.

Contact

Blanche Mode Srl este dedicată protecției datelor dumneavoastră personale și este gata să răspundă la orice întrebări sau preocupări pe care le puteți avea despre politicile și practicile noastre de confidențialitate. Dacă aveți întrebări, comentarii sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele personale, ne puteți contacta în următoarele moduri:

  • Prin e-mail: Puteți trimite un e-mail la adresa turism4@discovery-romania.ro. Echipa noastră de suport se străduiește să răspundă la toate întrebările într-un interval de 48 de ore lucrătoare.
  • Telefonic: Dacă preferați să discutați direct cu un reprezentant al serviciului clienți, ne puteți suna la numărul 0248 218 589. Linia noastră telefonică este disponibilă de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00.
  • Prin poștă: Dacă doriți să ne contactați prin poștă, puteți trimite scrisori la adresa noastră: MUNICIPIUL PITEȘTI, BLVD. PETROCHIMISTILOR, BL. B5C, SC. C, PARTER, AP. 3, JUDEȚUL ARGEȘ. Așteptați-vă la un răspuns în termen de 10 zile lucrătoare.
  • Formular de contact pe site: De asemenea, puteți folosi formularul de contact disponibil pe site- ul nostru la https://www.discovery-romania.ro/contact. Completați câmpurile necesare, iar mesajul dumneavoastră va fi redirecționat către departamentul relevant.

Dacă aveți preocupări legate de modul în care am gestionat datele dumneavoastră personale, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Vă încurajăm să ne contactați cu orice întrebare sau preocupare; angajamentul nostru este să vă asigurăm că informațiile dumneavoastră sunt tratate cu respectul și protecția pe care le meritați.

Conformitate GDPR

Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) pentru protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private, Blanche Mode Srl are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.